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06-Sep-2017
Cultura Organizacional: ¿Cambiar o no Cambiar?
Pocos temas en el ámbito organizacional han generado tanta discusión y han producido mayor diversidad de opiniones que el tema referido a la cultura organizacional, sostuvo Sylvia Santisteban, Profesora de CENTRUM Católica.
Cultura Organizacional: ¿Cambiar o no Cambiar?

La cultura organizacional aporta una naturaleza única e identidad a la organización. Contiene valores, creencias, actitudes, normas y comportamientos a nivel individual y grupal en la empresa. El entender la cultura propia a una organización  nos ayuda sin duda a entender  el por qué a partir de lo que ésta hace, llega a obtener lo que finalmente obtiene.

Desde que Edgar Shein del MIT, publicó su libro Cultura Organizacional y Liderazgo en 1985,donde presentó la cultura organizacional como “un patrón de supuestos básicos compartidos que el grupo aprende conforme soluciona sus problemas de adaptación externa y de integración interna, que funciona lo suficientemente bien como para ser considerado  válido y por lo tanto debe ser enseñado a los nuevos miembros como la forma correcta de percibir, pensar y sentir  en relación a esos problemas”(Shein,1985,p.19); el concepto de cultura organizacional ha sido trabajado en cientos de aplicaciones relacionadas principalmente al diseño y desarrollo organizacional.

Aunque el término cultura organizacional ya se ha insertado en el vocabulario de la Gerencia General de las empresas, el concepto todavía permanece en gran parte como un misterio. Sigue siendo muy difícil describirlo, es mucho más difícil administrarlo y cambiarlo; bueno esto  no solo es más difícil sino que toma tiempo hacerlo.

Construir y mantener una cultura organizacional apropiada puede ayudar a la empresa a dar el gran salto en términos de eficiencia y éxito organizacional. Si los ejecutivos de una empresa  por ejemplo, no entienden el papel que la cultura organizacional desempeña en procesos tales como el establecimiento de alianzas estratégicas, la introducción de nuevas tecnologías, la gerencia del talento humano, por citar algunos de ellos; muchos de sus emprendimientos a nivel de cambio corporativo van a estar condenados al fracaso. La cultura organizacional es el elemento que fusiona tanto una fuerza laboral de alto desempeño para ejecutar, como el impulso  estratégico que pueda existir en una organización.

La cultura organizacional es percibida hoy en día como  un componente clave, estratégico en la construcción y mantenimiento de organizaciones exitosas.  La alineación de la estrategia corporativa con la cultura organizacional  tiene un impacto significativo en el desempeño económico de la empresa en el largo plazo, y una gran influencia en la estrategia y la obtención de objetivos y resultados.

Al respecto, podemos decir que las empresas que cuentan con culturas fuertes van a tener una mayor probabilidad de alcanzar sus metas, en relación con las organizaciones donde se percibe que la cultura es relativamente débil.  Para asegurar éxito en una empresa, su cultura corporativa debe alinearse con las prioridades de negocios articuladas entre sí y sus objetivos deben ser alcanzados de una forma que sea consistente con los valores de la empresa. Es altamente probable que una estrategia de negocios por ejemplo, falle si la cultura organizacional no apoya las acciones necesarias para lograr los objetivos de la organización.

Con lo dicho hasta aquí, es tiempo de mencionar que una empresa  va a estar mucho mejor si no espera a que las fuerzas  que presionan desde afuera de la empresa  presionen  por el cambio en la organización. Es preferible ser proactivo y adaptarse el cambio.  La gerencia de la empresa debe cuestionarse  y preguntarse en forma continua si es necesario efectuar cambios  y si la empresa está lista para adoptar el cambio. Hay que mapear las características de la cultura para luego comparar los valores existentes en los colaboradores con el  tipo de comportamiento  que los gerentes perciben que es necesario para implementar de manera eficiente  la estrategia en la organización.

¿Cambiar o no cambiar? Esta es la interrogante de fondo. El cambio la mayor parte de las veces no es cómodo. Nuestra esperanza es que, absolutamente todos contamos con  la habilidad de cambio. Nos guste o no, el estado actual de las cosas evoluciona y cambia. En mi opinión, el mayor reto que los líderes deben afrontar  es el gerencial de manera eficiente la cultura organizacional. Esto implica prestar igual atención  de un lado a los sistemas, la tecnología y la estructura y al mismo tiempo, a los individuos y a la cultura de la organización.

CENTRUM Católica no se hace responsable de las opiniones expresadas en las entrevistas y artículos publicados. 

Sylvia Santisteban Vargas Corbacho
Imagen de la sección

Sylvia Santisteban es Master in Business Administration de la University of the West of England Bristol, Reino Unido  y Licenciada en Economía, Universidad del Pacífico, Perú, con estudios de  Gerencia Estratégica, Gerencia de Recursos Humanos, Gerencia de Cambio y Habilidades en Negociaciones Internacionales en el Institut Commercial de Nancy, Francia y en el Georg-Simon-Ohm Fachhochschule, en Nüremberg,Alemania.

En relación con su experiencia profesional, ha trabajado como Gerente de Desarrollo de Negocios e Inversiones en Austrade (Australian Trade Commission); Director en Marketing y Ventas para las Américas de VA TECH ELIN USA Corporation, con sede en Pittsburgh, EE.UU. Consultor en Marketing en el sector de tecnología ferroviaria en ELIN Ebg Traction GmbH, con sede en Viena, Austria. Localmente, ha sido ejecutiva senior de negocios para la Banca Institucional en el Banco de Crédito del Perú y otras instituciones financieras en Perú.

Actualmente es socio fundador y Gerente General de Sawa, empresa dedicada a la consultoría y capacitación en procesos de cambio y cultura organizacional y Profesora del Área Académica de Estrategia, Liderazgo y Dirección en CENTRUM Católica Graduate Business School.

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